La sécurité des moyens de paiement
La sécurisation du paiement en ligne doit être à la fois visible et expliquée sur un site.
Communiquer sur ses outils et ses engagements sécurité est utile :
sur la page d'accueil ;
dans la navigation (les catégories, la page produit) ;
sur la page destinée au panier.
Conseil :
Expliquez le principe de sécurité : les données sont cryptées sur l'ordinateur de l'internaute, ce qui lui garantit qu'elles ne transitent jamais en clair sur le Web. Le fait de ne pas les stocker est une sécurisation supplémentaire à signaler.Une interface sécurisée se reconnaît par l'URL du site qui est précédée de https:// (à la place de http://).
Affichez des sigles : mentionner le partenaire de paiement (banque, opérateur...), même s'il n'est pas très connu par le grand public.
Sensibiliser sur les vrais dangers : les fraudes constatées sur Internet ne reposent pas sur le paiement en ligne mais sur le vol ou «l'emprunt» de cartes.
Fondamental : A retenir
Il est important de garder à l'esprit les points suivants :
proposer plusieurs moyens de paiement ;
préférer le paiement à l'expédition.
rassurer les clients sur la sécurisation des paiements.
