Les conditions d'un merchandising réussi
Fondamental : Les conditions pour réussir son merchandising sont :
un bon produit ;
un bon endroit ;
une bonne ambiance ;
un bon moment ;
une bonne présentation ;
une bonne qualité.
Méthode : Principes et enjeux
La conception du site Internet et sa politique de merchandising doivent dès lors maîtriser les cinq critères suivants.
Visibilité : le produit ou service doit avant tout être disponible; visible et accessible.
Praticité d'achat : sur Internet, le produit ou service désiré doit être facile à acquérir (panier d'achat pratique, mise en relation avec un conseiller, coordonnées du point de vente physique...).
Prix : l'offre est-elle au bon prix? Notez que ce critère est le plus facile à comparer sur Internet. Le service offert est-il en rapport avec ce prix?
Évocation : l'offre doit évoquer le besoin auquel elle est censée répondre.
Confiance : le site, sa réputation, la sécurisation du paiement, la promotion de ses ventes, la mise en avant des services proposés doivent rassurer le consommateur.
